Als de bestelling voor 15:00 uur is geplaatst, zal het pakket dezelfde werkdag worden verzonden! Houd er rondom feestdagen rekening mee dat de verzending iets langer kan duren. Je ontvangt altijd een mail zodra jouw pakket ons warehouse heeft verlaten. Met de track & trace code in deze mail kun je de actuele bezorgstatus goed in de gaten houden. We wensen je veel plezier met je bestelling! 

Bij Sharmaine.nl heb je altijd de mogelijkheid om de bestelling te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen, na de verzenddatum. Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert en bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt. 

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je in beide gevallen een mail van ons. 

Tip: bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt.  

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een verkeerd pakket ontvangt! In dit geval moet je contact opnemen met onze klantenservice door een mail, WhatsApp bericht of chatbericht te sturen. Vermeld hierin jouw eigen ordernummer en voeg daarbij een foto toe van het verkeerd ontvangen pakket en de pakbon. 

Het kan zijn dat jouw retourzending nog niet is verwerkt binnen de betalingstermijn van Klarna. We adviseren je daarom om een retourzending altijd aan te melden bij Klarna, zodat zij hiervan op de hoogte zijn en de factuur tijdelijk kunnen pauzeren. Hiermee voorkom je eventuele extra kosten die in rekening gebracht kunnen worden wanneer de betaling niet op tijd wordt gedaan.  

Je kunt er ook voor kiezen om de gehele factuur te betalen. Zodra de retourzending dan is verwerkt, krijg je het te veel betaalde bedrag teruggestort op jouw rekening.